Normas de cobro de deudas de Ontario
Tienes derechos. Y conocerlos es el primer paso hacia el alivio.
Si le contactan agencias de cobranza, no tiene por qué afrontarlo solo. Muchos canadienses se sienten estresados y abrumados cuando las agencias de cobranza llaman a su puerta, pero conocer sus derechos puede marcar una gran diferencia. Le explicaremos qué hacen los cobradores. puede y no se puede Qué hacer en Ontario y cómo Spergel puede ayudarle a recuperar su tranquilidad.
¿Cuáles son las normas de cobro de deudas en Ontario?
Si los cobradores de deudas se comunican con usted, es importante que conozca sus derechos.
En Ontario, los cobradores de deudas deben seguir normas estrictas diseñadas para protegerlo del acoso y el trato injusto. Esto es lo que necesita saber:
- Todas las agencias de cobro de deudas deben estar registradas con el gobierno de Ontario para operar legalmente.
- Debe recibir una notificación por escrito — por correo — antes de cualquier llamada telefónica. Este aviso debe indicar claramente quién es el acreedor, cuánto debe y que la agencia está autorizada a cobrar en su nombre.
- Los coleccionistas deben esperar 6 días después de enviar el aviso antes de contactarle por teléfono.
- Una vez que te hayan alcanzado, Los coleccionistas sólo pueden intentar contactar hasta 3 veces por semana, incluidos mensajes, llamadas y mensajes de voz, a menos que usted otorgue permiso para lo contrario.
- No pueden añadir tarifas extras a la deuda a menos que su acuerdo original lo permita.
- Los cobradores no pueden comunicarse con usted en momentos inapropiados, incluso antes de las 7:00 horas, después de las 21:00 horas, en días festivos o fuera del horario de 13:00 a 17:00 horas los domingos.
- El acoso, las amenazas o la intimidación están estrictamente prohibidos. Tienes derecho a ser tratado con dignidad y respeto.
Si un cobrador infringe estas normas, registre su comportamiento y sepa que hay ayuda disponible. Las opciones legales de alivio de deudas, como las propuestas de los consumidores, pueden detener los cobros de inmediato.
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Vea cuánto podría ahorrar con una propuesta al consumidor
Una propuesta del consumidor puede reducir su deuda total hasta en un 80% y detener toda acción de cobro.
permitido
Qué pueden hacer las agencias de cobranza
Según la ley de Ontario, las agencias de cobranza deben seguir normas estrictas. Esto es lo que legalmente pueden hacer:
Aviso escrito por correo
Los cobradores de deudas pueden enviarle un aviso escrito explicando quiénes son, el monto que debe y que están autorizados a cobrar la deuda.
Llamadas telefónicas
Pueden llamarte hasta tres veces por semana (después de que se hayan comunicado contigo). Esto incluye llamadas telefónicas, mensajes de voz y mensajes.
Cómo comunicarse con su empleador
Los cobradores de deudas pueden contactar a su empleador, pero solo para confirmar su situación laboral. No pueden hacerlo a menos que su empleador haya garantizado su deuda.
Hablar con familiares, amigos o vecinos
Pueden contactar a tu familia, amigos o vecinos, pero solo para confirmar tu información de contacto. Son no están permitidos para discutir la naturaleza de la llamada a menos que haya dado permiso o la persona haya garantizado su deuda.
Consejo: Si los cobradores se pasan de la raya, mantenga un registro de la interacción y busque asesoramiento legal o ayuda para el alivio de la deuda.
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no están permitidos
Lo que las agencias de cobranza no tienen permitido hacer
Las agencias de cobranza tienen prohibido realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Tratando de cobrar más del saldo total adeudado.
Contacto durante días festivos estatales y fuera del horario habitual
Llamar antes de las 7 am, después de las 9 pm, en días festivos o fuera del horario legal los domingos.
Frecuencia de contacto
Llamar más de 3 veces en un periodo de 7 días sin su consentimiento después de haberlo contactado inicialmente. Deben hablar con usted o dejar un correo electrónico o mensaje de voz; las llamadas sin mensaje no cuentan.
Amenazas o intimidación
Utilizar lenguaje amenazante, blasfemias, presión excesiva o irrazonable o intimidación.
Cobrar intereses
Cobrarle intereses adicionales o tarifas adicionales, aunque el interés pueda acumularse sobre su deuda por otras razones legales.
Dar información falsa o engañosa
Dar información falsa o recomendar cualquier acción legal sin enviarle un aviso previo.
Llamando a alguien más
Si la agencia llama a la persona equivocada, debe dejar de comunicarse con ella cuando se le haya informado del error y usted tiene derecho a asegurarse de que estas llamadas cesen.
Si una agencia de cobranza actúa de forma inapropiada, tiene la opción de enviarles primero una carta explicando el motivo y explicándoles que espera que cumplan con la ley, o presentar una queja ante el ministerio. La manera más eficaz de detenerlos es implementar un plan que gestione su deuda y lo proteja de acciones legales por parte de acreedores o agencias de cobranza.
En Spergel, podemos ayudarle a crear un plan de pago de deudas y gestionar las agencias de cobranza en su nombre. También podemos suspender permanentemente las interacciones de cobranza y ayudarle a solicitar una suspensión de los procedimientos para evitar que los acreedores o las agencias de cobranza vuelvan a contactarle.
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donde empezar
¿Cuál es el primer paso para tratar con los cobradores de deudas en Ontario?
El primer paso es comprender sus derechos y luego tomar medidas para protegerlos.
Ontario tiene leyes claras sobre lo que los cobradores de deudas pueden y no pueden hacer, pero si se siente abrumado, no tiene que resolverlo todo solo. Hablar con un Síndico de Insolvencia Autorizado (SCI) es un primer paso crucial. Los SCI son los únicos profesionales regulados por el gobierno federal en Canadá que pueden ofrecer soluciones legales de alivio de deudas, como propuestas de consumidores y quiebras. Estas soluciones no solo detienen las llamadas telefónicas, sino que también pueden detener demandas, embargos de salario y congelación de intereses o multas.
En Spergel, hemos ayudado a más de 100,000 canadienses a liberarse de la presión de cobro. Revisaremos su situación de forma confidencial y compasiva, y le ayudaremos a elegir la mejor solución.
La situación de cada uno es diferente. Hablemos de ti.
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Preguntas frecuentes generales
Preguntas frecuentes sobre el cobro de deudas en Ontario
¿Qué tan rápido puede detenerse el cobro de deudas una vez que recibo ayuda?
Tan pronto como presente una propuesta de consumidor o una quiebra ante un Síndico de Insolvencia Autorizado, todas las acciones de cobro, incluidas las llamadas telefónicas, los embargos de salario y las demandas, deben cesar inmediatamente según la ley canadiense.
¿Pueden los cobradores de deudas venir a mi casa o lugar de trabajo?
Los cobradores de deudas no pueden acosarlo en su lugar de trabajo ni presentarse en su domicilio sin permiso. Si esto sucede, podría violar las leyes de cobro de deudas de Ontario y debe denunciarse.
¿Me pueden llevar a juicio por una deuda impaga?
Sí, en algunos casos, un acreedor puede demandar para recuperar lo que debe. Sin embargo, presentar una propuesta de consumidor o una declaración de quiebra suspende de inmediato todos los procedimientos judiciales y las acciones de ejecución.
¿Qué pasa si un cobrador de deudas me contacta por una deuda que no es mía?
Tiene derecho a disputar la deuda. Solicite una prueba por escrito e informe a la agencia del error. Si continúan contactándolo sin aclaración, presente una queja ante el Ministerio de Prestación de Servicios Públicos y Empresariales de Ontario.
¿Pueden las agencias de cobranza cobrar tarifas adicionales?
No, los cobradores de deudas en Ontario no están legalmente autorizados a añadir cargos adicionales a la deuda. Solo pueden cobrar lo que se le debe al acreedor.
Canadienses de verdad. Éxito real — Como Eric
Las llamadas de cobro de tarjetas de crédito le causaban estrés a Eric y no paraban, así que decidió buscar ayuda. Estaba a punto de firmar lo que él llamaba un "acuerdo de cobro". Eric había encontrado un prestamista al que pedir prestado lo suficiente para pagar sus deudas. Un amigo cercano le dijo que estaba loco por aceptar el interés de reembolso del 30% propuesto, y Eric decidió llamar a un síndico de insolvencia autorizado para que le ayudara a encontrar una mejor opción.
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